Problema com restrição de conta impedindo recebimento de itens comprados na *****, apesar de não haver restrições confirmadas pela ***** e outros sites.

boa noite, fiz uma compra de 2 itens e não consigo receber pois diz que está com restrição na minha conta, já entrei em contato com a steam e fui informado que não possui restrição nenhuma na minha conta, para ter certeza fiz uma compra em outro site e recebi o item normalmente. Se a ***** não resolver a situação, vou entrar com um processo contra a empresa!