Roupa descosturou no primeiro uso

Oi, Amanda, tudo bem?

Lamentamos pelo transtorno relatado e pela experiência com a peça.

Prezamos pela satisfação de nossas clientes e, assim que tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato pelo telefone informado no pedido para apresentar as opções disponíveis para solucionar a situação. Até o momento, não recebemos o retorno da cliente e permanecemos no aguardo para dar continuidade ao atendimento e seguir com a solução escolhida.

Para resolver o caso, disponibilizamos três alternativas:

1. Troca em loja física: a cliente pode realizar a troca por outra peça de seu interesse em uma de nossas sete lojas, no prazo de até 30 dias.

2. Devolução pelo site: caso não tenha acesso a nenhuma de nossas lojas físicas, poderá optar pela devolução da peça em até 90 dias corridos, conforme as condições informadas e a legislação aplicável.

3. Troca por outra peça do site: considerando o defeito relatado, também oferecemos a possibilidade de trocar por outro modelo disponível em nosso site, caso encontre uma peça de seu interesse, sem a necessidade de escolher o mesmo modelo ou a mesma cor da compra original.

Dessa forma, deixamos as três opções à disposição da cliente, buscando encontrar a solução mais conveniente. Nosso atendimento permanece em aberto e aguardamos seu retorno para dar continuidade ao procedimento escolhido. Seguimos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.