Respondida

Sistema com bug em horário de pico e erro de licença

Datacaixa

cidade: Altamira

O que aconteceu

Sistema dar bug sempre nas horas de pico de atendimento do restaurante, aparece um erro na licença, mesmo ela estando ativa, eles nunca conseguem resolver essa situação, acarretando em prejuízo e transtorno. Estamos analisando medidas jurídicas.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Datacaixa respondeu

    21/09/2026 às 23:16

    Olá, Anilton!

    Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.

    Seu atendimento foi iniciado no dia 18/09 às 12h56, com resolução concluída às 13h43.

    Assim que identificada a inconsistência, nossa equipe atuou de forma imediata, realizando o ajuste necessário e mantendo acompanhamento contínuo do funcionamento do sistema até às 15h21, confirmando junto ao estabelecimento a normalização completa do fluxo de utilização.

    Entendemos que qualquer instabilidade em horário de pico gera impacto direto na operação, e por isso reforçamos continuamente nossos processos de monitoramento para reduzir a chance de novas ocorrências.

    Colocamo-nos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e seguimos comprometidos em oferecer um suporte cada vez mais ágil e assertivo.

    Atenciosamente,

    Equipe Datacaixa Tecnologia.