O que aconteceu
Preciso migrar meu sistema de nuvem para local, e eles não me dão suporte para efetuar a mudança.
essa dificuldade que eles impõe é para forçar a ficar na nuvem, o que é um absurdo, pois eu deveria ter opção de escolha.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Datamace respondeu
12/12/2023 às 14:11
Boa tarde Edney
Por favor identifique a sua empresa ou um número de chamado para podermos responder a sua reclamação.
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 09:38
MG Entreposto de CarnesDatamace respondeu
13/12/2023 às 11:37
Edney,
Em breve entrarão em contato para tirar todas as suas dúvidas e resolver os problemas.
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 11:40
Por favor, precisamos com urgencia, pois estamos sem sistema e isso é grave, uma vez que as obrigações geram multas quando não são entregues no prazo!Datamace respondeu
13/12/2023 às 11:40
Temos um chamado [*******] aberto em 14/11/******* com a finalidade descrita na reclamação, porém em 16/11/******* foi encaminhada a Proposta Comercial para ******* e em 17/11/******* novamente encaminhada para *******, sem retorno da parte de vocês da aprovação ou não da proposta
Somente no dia 13/12/******* (hoje) tivemos o seguinte e-mail do Alan Roger:
Assunto:RES: Versão 02 da Propostas Comercial - MG Carnes - Datacenter
DeAlan MGCarnes
Para:Você
Cc:*******
DataTer. 19:47
Boa tarde Barbara,
Devido a questões internas, neste momento não vamos migrar o sistema para o Datacenter , hoje o nosso banco de dados está no Datacenter como teste, isso ocorreu devido a um problema que tive para entregar as obrigações do eSocial e a solução dada pelo suporte foi migrar para a plataforma, preciso retornar o meu banco de dados para o modo que era antes.
Meu Técnico entrou em contato com o suporte e falou com um técnico e o mesmo ficou de retornar, porém não teve o retornou, preciso resolver essa situação, o problema que tive no início com o envio das informações para o eSocial retornou, não estou conseguindo, subir as informações para o eSocial mesmo com o meu banco de dados na nuvem, quanto a implantação do Datacenter ficara para o ano que vem depois que as nossas questões internas forem resolvidas.
Aguardo um retorno,
Grato,
Alan Roger.
Enc. Dep. Pessoal
Então é desnecessário dizer onde está o problema, não agimos de má fé e temos suporte sim.
Consumidor respondeu
13/12/2023 às 11:44
Esse email foi enviado depois de várias tentativas de contato e tentativas de solução, mas se não é má fé é só aplicar a solução e a avaliação nesse canal será positiva em favor da empresaDatamace respondeu
21/12/2023 às 17:12
O nosso pessoal de suporte já entrou em contato com vocês e já esclareceu.