Respondida

Suporte do sistema agenda procedimento, não cumpre horário e causa transtornos no fechamento da folha.

Datamace

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Atendimento Horrível

O Suporte do sistema, além da demora no atendimento agendam o horario para realizar algum procedimento, solicitam que todos saiam do sistema, paramos a empresa inteira pois todos os Departamentos dependem do sistema, eles não realizam o procedimento no horario agendado e ficamos igual um monte de [Editado pelo Reclame Aqui] esperando retorno, ninguém avisa nada se foi realizado ou não o procedimento, perdemos tempo e dinheiro e ainda passamos raiva, tudo isso no periodo de fechamento da folha de pagamento.

Falta de respeito com o Cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Datamace respondeu

    02/10/2025 às 16:20

    Prezado(a)

    Agradecemos pelo seu feedback e pedimos desculpas pelo transtorno causado. O problema ocorrido foi uma falha operacional, que fugiu das rotinas normais do nosso sistema, o que exigiu uma intervenção da nossa equipe para correção. Estamos trabalhando para que situações como essa não se repitam e para melhorar continuamente nossos processos.

    Nosso compromisso é sempre oferecer um serviço de qualidade e a satisfação de nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Datamace