Cobrança Indevida de Visita Técnica

Comprei uma balança digital modelo BALANCA ELETRONICA P/PESAGEM - VISOR S3 E CELULA AST100 na revenda autorizada (CASTRON DISTRIBUIDORA) na data de 29/05/24, a loja me passou as informações e orientações sobre instalação do produto. Fiz conforme as instruções recebidas e o produto não estava funcionando corretamente, após 8 dias sem sucesso, eles então me orientaram a entrar em contato com o suporte do fabricante, fiz tudo de acordo com as instruções que me foram passadas e mesmo assim o produto apresentava variação entre o peso obtido no visor digital e o peso informado na balança analógica. Passados 14 dias após a compra o próprio suporte não identificou o motivo da divergência no peso e informou ser preciso uma visita técnica para averiguar se minha balança estava com defeito. Informei que o problema não era na balança, visto que o peso teste colocado era informado corretamente na analógico e informado errado no visor digital. Foi acordado então a vinda do técnico condicionado a que, se o defeito fosse em minha balança eu arcaria com os custos no valor de R$ *******,00 e se não houvesse defeito na minha balança esse custo seria pago pelo fabricante DataMars. No dia 12/06/24 o técnico veio ao local e constatou que minha balança estava em perfeitas condições, até elogiou o estado de conservação da mesma, ele executou um procedimento de ajuste diferente do que me foi informado (tanto via loja e via suporte) e assim o equipamento funcionou corretamente. Minha argumentação é que tudo o que me foi informado via suporte e loja eu executei e validei com eles por vídeo e fotos e a solução para o problema foi outra e mesmo assim eu precisei pagar a visita técnica. Só quero que seja cumprida a parte do acordo e ser reembolsado do valor da visita.