Dificuldade de contato com suporte técnico e financeiro após transição para Bsoft
Respondida
Lorena - SP
08/06/2026 às 10:29
ID: 250769901
Prezados,
Trabalho com o sistema Datamex há aproximadamente 8 anos e, durante todo esse período, sempre fui muito bem atendida pelo suporte telefônico, sem qualquer problema de comunicação ou atendimento.
No entanto, desde a transição para a Bsoft, tenho encontrado grande dificuldade para entrar em contato com o suporte. Na prática, recebemos apenas os boletos de cobrança, mas quando precisamos de auxílio ou até mesmo de informações relacionadas a pagamentos, não conseguimos contato pelos canais disponíveis.
Diante disso, gostaria de solicitar a gentileza de informar qual é o telefone correto para atendimento e suporte técnico, bem como os canais disponíveis para contato quando houver necessidade de suporte ou esclarecimentos financeiros.
Agradeço pela atenção e aguardo retorno.
Atenciosamente,
***** - cliente *****
Fone Rio Grande/RS: *****
Fone Porto Alegre/RS: *****
Fone São Paulo/SP: *****
Fone Rio de Janeiro/RJ: *****
Fone Belo Horizonte/MG: *****
Email: *****
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:38
Olá, Thalita.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.
Realizamos contato e prestamos o suporte necessário para atender sua solicitação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de CS