Problemas com duplicidade de placas e abastecimentos no sistema BSOFT após transição da Datamex
Resolvido
Canoas - RS
11/07/2026 às 11:20
ID: 253651797
Bom dia!
Trabalho com Datamex a uns 02 anos, ate então tudo ok, nenhum problema que eu me recorde.
Apos transição para BSOFT ficou muito complicado, abrimos chamados e nao temos retorno, sistema acaba gerando duplicidades e nao soluciona.
Com isso ficamos com os fechamentos nao sao fidedignos a realidade e acabam gerando inúmeros retrabalhos pela nossa equipe.
Cada vez mais complicado de manter a ferramenta e pensando seriamente em trocar de sistema.
Nossos problemas:
1) Placas duplicadas no sistema, lançamentos acabam se dispersando em mais de uma apropriação (que e a mesma placa de veiculo) e uma delas os relatórios gerenciais nao contabilizam. Com isso, fechamentos nao sao fidedignos a realidade dos resultados. - Datamex alega que nos que fizemos a duplicação, porem nao resolve.
2) Abastecimentos duplicados que nos nao conseguimos excluir. No suporte eles dizem não conseguir solucionar e dizem estar com problemas na plataforma e o erro segue no nosso dia a dia sem um solução.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 10:26
Olá Gabriel,
Agradecemos pelo seu relato pois é uma oportunidade não só de resolver, como de melhorar nosso serviço.
Estamos passando por uma situação extremamente atí[Editado pelo Reclame Aqui] em relação ao cenário atual e estamos trabalhando para retornarmos aos prazos normais de atendimento em breve.
Entramos em contato e auxiliamos na solução da necessidade.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de CS
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:40
Time de suporte muito bem preparado fez contato com a nossa empresa e auxiliou em todas as demandas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10