O que aconteceu
ASSUNTO: RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO NO PROCESSAMENTO DAS FOLHAS DE PAGAMENTO NO ESOCIAL/DATAPREV
À Dataprev,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à ausência de atualização correta das minhas folhas de pagamento na Carteira de Trabalho Digital, situação que persiste desde julho de 2026.
Embora meu vínculo empregatício esteja ativo e eu já possua mais de três meses de contrato de trabalho, o sistema apresenta inconsistências no meu tempo de serviço e nas informações relacionadas às remunerações.
Essa situação está prejudicando diretamente meu acesso ao Crédito do Trabalhador, pois não consigo realizar simulações de empréstimos consignados para trabalhadores com carteira assinada, sendo informado de que não possuo margem disponível ou não atendendo aos critérios de simulação.
Ressalto que essa inconsistência pode estar relacionada à ausência de envio, processamento ou atualização das informações das folhas de pagamento pelo empregador no eSocial, refletindo incorretamente nos sistemas da Dataprev.
Diante disso, solicito:
1. A verificação das informações do meu vínculo empregatício e das remunerações registradas desde julho de 2026.
2. A identificação de eventuais falhas de processamento ou atualização dos dados enviados pelo eSocial.
3. A regularização e atualização das informações na Carteira de Trabalho Digital e nos sistemas utilizados para consulta de elegibilidade ao Crédito do Trabalhador.
4. Um esclarecimento formal sobre as providências necessárias para solucionar o problema e permitir que eu realize a simulação do empréstimo.
Solicito atenção e urgência na análise desta reclamação, pois a inconsistência está impedindo meu acesso a uma modalidade de crédito à qual desejo verificar minha elegibilidade.
Aguardo retorno e solução para o problema apresentado.