Claro: Oferta de Troca de Aparelho e Portabilidade de Linha Móvel Recusada Após Aceitação Inicial
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/03/2026 às 16:57
ID: 244205133
Tenho internet residencial na claro atrelada ao meu CNPJ e recebi uma oferta de troca de aparelho pela consultora de vendas *****, juntamente com portabilidade da minha linha movel atual. Após negociarmos pelo whatsapp e eu aceitar a oferta, a mesma me ligou para seguirmos com os trâmites de contratação. Falei com ela por telefone e tambem departamento responsável (provavelmente qualidade ou [Editado pelo Reclame Aqui]). Após confirmar meus dados e aceitar a oferta, fui orientado a aguardar o contrato pelo e-mail para assinar: isso numa sexta feira 13/03/2026. Na segunda, obtive uma negativa: pelo fato de meu CNPJ ser MEI não ficava possível cumprir com a oferta inicial. Busquei um meio termo e não foi possivel, sendo ignorado a partir de então e não obtendo mais posição quando buscava contato. Iniciei uma reclamação no site Consumidor.Gov e aguardo tratativa mas, nesse meio tempo, no proprio site, consta que a empresa (claro ou entao datavoxx) tentou contato comigo sem sucesso, sigo então desde o dia 20 buscando contato com as mesmas para tratativa do caso, sem sucesso. Aguardo posição da empresa e solução para o caso uma vez que me fora feito a proposta e eu aceitei.