Ligações incomodando
Resolvido
São Paulo - SP
04/10/2022 às 18:11
ID: 151255073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho recebido ligações sistemáticas, frequentes e incessantes dos números **************, **************, **************,**************,, **************, ******* *******, entre outros, não tenho e nunca tive qualquer relacionamento com esta empresa, qual o motivo das ligações? Meu número consta no procon como bloqueio de telemarketing, peço por gentileza que cessem estas ligações sem propósito algum que apenas estão incomodando e ultrapassando de qualquer limite.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/10/2022 às 18:17
Anderson, boa noite!
Meu nome é Denise, faço parte da equipe de relações com o cliente na Datora|Arqia.
Primeiramente gostaria de te pedir desculpas pelo incomodo gerado nos últimos dias. Somos uma empresa de conectividade, proprietária das linhas reclamadas, porém, quem realiza as ligações são nossos clientes (empresas de vários segmentos), que compram as linhas para uso no dia a dia.
Entendemos que somos corresponsáveis pela demanda e já solicitei nossa área técnica que realize o bloqueio de sua linha para que nenhuma ligação com terminação nossa seja realizada.
******* que os clientes podem continuar ligando para o seu telefone através de outras rotas, portanto, para maior efetividade te aconselho a solicitar o bloqueio de todas as rotas com a sua operadora.
O nosso bloqueio ocorrerá em até 24 horas.
Estamos à disposição para eventuais dúvidas e reclamações.
Atenciosamente,
Denise-Datora|Arqia
Consideração final do consumidor
09/10/2022 às 03:25
A empresa respondeu rapidamente a queixa, e de fato as ligações no momento cessaram, só fica a minha dúvida: por qual razão elas ocorreram? O meu número consta cadastrado no procon como não perturbe é isso também não foi respeitado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
10/10/2022 às 10:13
Anderson Ricardo, bom dia!
Verifiquei com a nossa área técnica e o número do seu telefone já está bloqueado!
Conforme informado, o bloqueio que realizamos é válido somente na rota Datora|Arqia. Dito isto, as empresas podem continuar ligando através de outras rotas, como ocorreu neste caso.
Para maior efetividade, é importante que você solicite o bloqueio direto com a sua operadora.
Atenciosamente,
Bruno - Equipe DATORA|ARQIA