Atraso na entrega da Camisa Resident Evil e falta de credibilidade da loja
Não resolvido
Tremembé - SP
06/06/2026 às 18:49
ID: 250689179
Fiz uma compra nessa loja e o produto em questão, Camisa Resident Evil esta atrasado, loja não passa credibilidade nenhuma e os prazos que eles informaram TODOS já estão atrasados, não passam informações concretas sempre informam "semana quem vem", estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e vou acionar meu direito como consumidor. Só quero meu dinheiro de volta. Compreendo sobre as datas de fabricação/preparo/envio e também entendo que imprevistos acontecem, mas essa falta de contato pífia é uma falta de respeito.
Meu email de contato: *******
meu pedido: #*******
Já se passaram noventa e seis dias
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:13
Oie, tudo bem? Desculpe qualquer transtorno. Tivemos atraso com a fornecedora
Seu pedido saiu para envio semana passada
*****
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 21:38
Se caso algum consumidor esteja lendo essa mensagem eu peço que façam um "exercício"; olhem as reclamações de outros e as formas como eles respondem os seus clientes, informando datas vagas, no meu caso eles continuam a informar que postaram na semana anterior sendo que no fato não foi assim, postaram só depois da reclamação por aqui mesmo informando que gostaria do estorno, fiquei ***** esperando (***** dias utéis), postaram hoje, eu pedi pelo o estorno da minha compra e também informei sobre minha mudança de residência, sem sucesso pois o SAC da empresa não atende, e também pela demora do produto mas mesmo assim o código de defesa do consumidor é desvalidada por essa empresa, e "ganham" nessa maneira, não vou me prolongar o que posso fazer agora é tentar esquecer porque já perdi esse dinheiro. Tenho um perfil com 50 mil seguidores e o que eu posso fazer agora é relatar meu descontentamento com essa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 18:25
Edu, não localizamos nenhum pedido de estorno com seu email ou código do pedido no SAC, via E-mail.
Localizei um E-mail no dia 19 de Maio, que não teve retorno e sinto muito por isso, não é normal acontecer. Por isso temos atendimento via E-mail e Insta, pois somos duas equipes cuidando dos atendimentos. Como estavamos resolvendo este atraso das camisetas com o fornecedor, acredito que passou batido por mim (proprietária, que resolvi ficar uns dias na linha de frente no atendimento esses dias). Porém, este E-mail, não tinha solicitação de estorno.
Tendo em vista que todos os clientes que estão descontentes com a Dattebayo e solicitam o estorno, nós oferecemos sem maiores problemas. Ao responder sua reclamação, seu pedido ja havia saído para envio sim.
Nosso atendimento olha o pedido antes de responder as solicitações. Nós trabalhamos com rotas de retirada dos correios, então um transporte passa na loja e retira as encomendas para levar a unidade dos correios que temos contrato.
Convido a qualquer cliente que possa entrar no nosso grupo publico do Whatsapp, onde temos clientes que compartilham suas experiencias de compra, produtos e inclusive falam abertamente sobre a loja. Só pedirem o link via DM
Estranho receber essa avaliação com 1 de atendimento logo após a solicitação ter sido atendida, mas tudo bem, caso queira o estorno, pode devolver normalmente o produto e estornaremos o valor do mesmo jeito que pagou.
E não ferimos o código de defesa do consumidor em nenhum momento, é importante relatar isso.
Gostariamos de pedir desculpas pela chateação e estamos a disposição! < 3