Rollover completado e sumiu o saldo
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2024 às 17:48
ID: 186818659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 15.04.24, por volta das 17.30 estava jogando na da net como tenho feito, com um saldo de 90 reais, sendo que o rollover pra liberar o saldo era 10x, ocorre que completei o rolo ver como o próprio site já me confirmou, e estava com saldo de *******, deu falha no jogo e meu saldo de ******* foi pra 50, os outros ******* do rolo ver eles pegaram.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 11:26
Prezada Luciana,
Muito obrigado por entrar em contato conosco
Verifico no sistema que você tinha um bônus ativo no qual o ganho máximo era o *******% do bônus recebido. O bônus recebido neste caso foi de 90 Reais. O valor que tinha de saldo, era simplesmente valor para completar o rollover, com o bônus que você tinha ativo, não era possível retirar mais de 90 Reais.
Agradecemos sua compreensão
Atenciosamente,
Equipe de Suporte DavBet