Viagem cancelada, falta de ressarcimento e mau atendimento da empresa

Question

Comprei 4 passagens em outubro de 2024, pra viagem em janeiro de 2025, não deram contrato, tudo muito amador, dias antes a viagem foi cancelada e começou a jornada da devolução dos valores.. Estamos em janeiro de 2026 e nenhum centavo foi ressarcido, sem falar q não viajei com minha família ano novo porq já havíamos investido nessa viagem q não aconteceu e quando fomos avisados q não iria mais acontecer não dava mais tempo, tudo lotado..enfim..ano novo de 24/25 frustado.. Não respondem mensagem, não dão resposta, ignoram nossos pedidos, sempre com desculpas, falam de planilhas pra pagamento, mas nunca acontecem. Tratam mal quando começamos a cobrar, pedir um direito nosso..enfim.. Péssima empresa