O que aconteceu
**Título: Jogo não funcionou, não consegui suporte e fui banido após contestar a compra**
Realizei uma compra no valor de R$ 20,00 na Force War Store para adquirir um jogo. Após efetuar o pagamento, tentei instalar o produto, mas não consegui concluir a instalação nem utilizar o jogo que havia comprado.
Tentei buscar uma solução, porém não consegui contato efetivo com o suporte da plataforma para resolver o problema técnico.
Diante da situação, recorri ao Banco Itaú para contestar a compra, pois havia pago por um produto que não consegui utilizar. Posteriormente, fui informado pela Force War Store de que minha key havia sido cancelada e minha conta banida em razão da contestação bancária.
Entrei em contato com o banco e recebi a resposta referente ao protocolo *****. O Itaú informou que tentou recuperar o valor contestado, mas não conseguiu porque não havia mais saldo disponível para devolução.
Com isso, fiquei sem acesso ao jogo, sem a key e sem receber de volta os R$ 20,00 que paguei.
Entendo que a plataforma possa ter procedimentos próprios para lidar com contestações bancárias, mas considero necessário que o problema original da compra seja analisado, pois não consegui utilizar o produto adquirido e também não obtive uma solução pelo suporte.
**Solicito:**
1. A restituição dos R$ 20,00 pagos pelo jogo que não consegui utilizar.
2. Uma explicação sobre o cancelamento da key e o banimento da minha conta.
3. Uma resposta formal sobre a solução oferecida para o problema relatado.
Meu objetivo é resolver a situação de maneira justa e amigável, sem precisar prolongar a reclamação. Aguardo um posicionamento concreto da empresa.