Pedido com produtos faltantes e validade próxima - Falta de comunicação
Em réplica
Curitibanos - SC
16/12/2025 às 10:44
ID: 234937183
No dia 30 de novembro realizei um pedido no valor de R$439,55 pelo site.
Recebi hoje os produtos com inconformidades. Diversos produtos faltantes.
Grande parte dos produtos, com validade para fevereiro no ano que vem. Como fiz uma compra grande de produtos, não conseguiremos consumir até fevereiro. Inclusive, comprei os produtos, com intuito de enviar de lanche da escola para meus filhos.
Eu deveria pelo menos ter sido comunicada sobre o vencimento tão próximo desses produtos.
Entrei em contato pelo número de whats indicado no site, porém, sem retorno até o momento.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:58
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido. Na época, entramos em contato para dar sequência ao seu atendimento e resolver a situação, porém não recebemos retorno. Permanecemos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte. Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:10
Ressalto que a empresa NÃO agiu de forma adequada. Conheço quando o RH de uma empresa está alinhado com os objetivos, quando a cultura é justa e principalmente quando os valores são prioridade para uma empresa. E definitivamente não é o caso desta. Para resumir a situação, precisei ir até o correio fazer a devolução dos produtos vencidos que haviam me encaminhado. Enfim, aquilo que é exposto nas redes sociais não condiz com o que de acontece.