O que aconteceu
Hello,
I am contacting you again because there has been another unauthorized charge on my credit card, even though I previously requested the cancellation of the service.
This is the second time I have been charged, despite the fact that I have not used the services and had already requested the cancellation. Please check your message and customer service records, as you will be able to confirm that I previously contacted you to request the cancellation.
Therefore, I am requesting a full refund of the amount charged incorrectly and written confirmation that my service has been fully cancelled, so that no further charges are made to my card.
I would appreciate it if you could resolve this issue as soon as possible and confirm the refund. If necessary, I can provide the previous messages showing my cancellation request.
Thank you.
Olá, boa noite.
Estou entrando em contato novamente porque houve uma nova cobrança indevida no meu cartão, mesmo após eu já ter solicitado o cancelamento do serviço anteriormente.
Esta é a segunda vez que sou cobrada, apesar de não ter utilizado os serviços e de já ter solicitado o cancelamento. Peço, por favor, que verifiquem o histórico de mensagens e registros de atendimento, pois é possível confirmar que eu já havia solicitado o cancelamento anteriormente.
Dessa forma, solicito o estorno integral do valor cobrado indevidamente e a confirmação de que o serviço está efetivamente cancelado, para que não ocorram novas cobranças.
Aguardo a resolução e a confirmação do estorno. Caso necessário, posso encaminhar novamente os registros da solicitação de cancelamento.
Obrigada.
Da vinci IA pessimo !!!