O que aconteceu
Recebi uma oferta na internet e realizei a compra de produtos, sendo um deles gratuito e com cobrança apenas do frete e não recebi a confirmação da compra, nem os produtos, apenas os débitos no cartão.
Desde então, supostamente a DAVLI SUPLEMENTOS, tem feito tentativas de débito no meu cartão de crédito sem autorização.
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4Interações da reclamação
DAVLI VITAMINAS respondeu
13/10/2026 às 02:56
Prezado(a), tudo bem?
Agradecemos pelo contato.
Após o recebimento e análise da sua solicitação, informamos que a assinatura vinculada ao atendimento foi cancelada em nosso sistema, bem como foi realizado o procedimento de estorno dos valores objeto da solicitação. Verificamos que houve um erro interno de sistema ao finalizar a compra e ao clicar o sistema gravou como assinatura o plano de suplemento.
De qualquer forma, a partir do cancelamento, não serão realizadas novas cobranças relacionadas à referida assinatura.
Ressaltamos que, após o processamento do estorno, a forma e o prazo para visualização do crédito na fatura dependem dos procedimentos da administradora do cartão e da instituição financeira emissora. O valor poderá constar como estorno, crédito ou ajuste na fatura atual ou subsequente.
Caso necessário, recomendamos acompanhar a atualização diretamente pelo aplicativo ou pelos canais de atendimento da administradora do cartão.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao atendimento.
Atenciosamente.