Descaso e falta de alimentação durante transferência entre unidades de saúde.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

31/07/2025 às 18:14

ID: 223471437

Tive um acidente de moto quebrei a clavícula, vim de ambulância pro upa emerlino dei entrada dia 29/07 e fiquei aguardando a transferência pro hospital ao qual saiu pro hospital emerlino no dia 31/07 as oito da manhã fui informada pela médica da transferência que me disse que eu não precisaria de acompanhante tomei café 8:30 e déssemos eu com dor pois dessi andando mas até aí tudo bem, chegando dei meu dados pra internação e fui pro ortopedista que me encaminhou pra sala onde sai a internação umas 11:30 me chamaram pra pegar meus dados e em seguida disseram pra aguardar e meio dia o almoço começou rodar já pensei q eu não iria ter almoço fui atrás falei com 2 enfermeiras que eu estava internada em outra ala do upa a cima pra essa se eu não teria direito ao almoço que me liberassem pra compra, a enfermeira logo negou que poderia sair sendo que eu não tinha acompanhante pra finalizar não tive direito ao almoço fiquei a tarde toda com fome e só quando me internaram por volta de 16:30 deram um bolinho dos pequenos e uma vitamina e ainda uma luta pois eles disseram que não sabia se estava liberada que descaso é esse porq eu tive direito a acompanhante se ele não me deixar ir comprar o que comer. Espero uma resposta pelo descaso com a população que precisa do SUS.

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Resposta da empresa

01/08/2025 às 09:04

Olá, Sr. Antônio Araújo

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela experiência que você relatou. No entanto, gostaríamos de esclarecer que somos uma instituição de saúde privada e não possuímos vínculo com o hospital público mencionado na sua reclamação.

Recomendamos que, para que sua solicitação seja devidamente analisada e respondida, a mesma seja direcionada ao canal correto da instituição pública onde o atendimento ocorreu.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou, caso tenha sido atendido em nossa unidade, teremos o prazer em verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Day Hospital de Ermelino Matarazzo.

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 12:19

claro que é com vocês eu estou no hospital emerlino Matarazo peço que tomem providência pra não se repetir com outras pessoas.

Réplica do consumidor

01/08/2025 às 12:19

claro que é com vocês eu estou no hospital emerlino Matarazo peço que tomem providência pra não se repetir com outras pessoas.