Falta de Respeito com o paciente
Em réplica
São Paulo - SP
03/04/2024 às 02:24
ID: 185937615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDiagnosticada com dengue , retornei ao hospital dia 02/04 para repetir o hemograma e verificar a contagem das plaquetas, conforme orientação do médico! Dei entrada no hospital as 21h40 , fui atendida pelo médico as 23:50 , para tomar medicação e realizar o exame se passaram 4h e NADA da equipe de enfermagem Chamar pra medicação e exame ! E observando toda hora a equipe de conversas paralelas e seguindo sem pressa alguma com total descaso e zero empatia com os pacientes doentes e cansados que deveriam estar em repouso conforme manda o protocolo da dengue! Um hospital particular que deveria ter a estrutura e bons profissionais para realizar os procedimentos, uma vez que pagamos pq queremos um bom atendimento e rápido !
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 16:05
Referente às colocações pertinentes da Sra. Lucilia Martins de Andrade informamos que a demanda frente ao atual cenário das epidemias de dengues e síndromes gripais, houve um acentuado incremento e imponderável de pacientes á procura de atendimentos.
O Hospital adequou-se (dinamicamente) e conforme a necessidade com o corpo de colaboradores, isto posto continuamos a nos adequar, porém para que não haja qualquer dano diagnostico técnico ao paciente incorrendo em erro de diagnostico, cada paciente necessitam de um atendimento personalizado variável.
Portanto pode sim ocorrer um tempo maior no atendimento em uma espera acentuada o que não significa descaso e sim cuidado com a Segurança do Paciente em sua jornada dentro do Hospital.
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 16:26
Entendo que a demora é para não haver erro, porém ao esperar por 5h perderam a amostra do meu sangue, tendo que realizar novamente ! Então a cautela que vcs dizem ter, não acontece né! Isso é um descaso!