Correias com tamanho incorreto para C4 Picasso, SAC não resolve

Olá, Patrícia.

Agradecemos pelo relato e pelas informações apresentadas.

Entendemos a sua preocupação em relação à diferença de medida observada entre as correias. No entanto, para que seja possível confirmar tecnicamente qualquer divergência dimensional ou eventual irregularidade no produto, é necessário realizar a aferição utilizando o equipamento apropriado, ou seja, a régua medidora de correias.

A medição realizada com fita métrica, embora possa indicar uma diferença aparente, não permite uma aferição dimensional precisa e conclusiva da correia, uma vez que existem critérios e procedimentos específicos para esse tipo de medição.

Dessa forma, para que possamos analisar corretamente o produto e verificar se existe alguma não conformidade, solicitamos que as correias sejam encaminhadas por meio do seu fornecedor para análise em nossa fábrica. Nossa equipe técnica realizará a avaliação do produto, incluindo a verificação dimensional e demais características necessárias.

Somente após essa análise será possível concluir se há alguma irregularidade relacionada ao produto ou ao lote mencionado e, caso seja constatada alguma não conformidade, serão tomadas as medidas cabíveis.

Reforçamos que nosso objetivo é realizar uma avaliação técnica adequada e transparente, buscando a melhor solução para o caso.

Para informações e acompanhamento, nosso Serviço de Atendimento Técnico (SAT) está à disposição pelo telefone/WhatsApp (11) 99385-1313.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.