O que aconteceu
Realizei a contratação dos serviços da DAZN. No momento da assinatura, a interface do site/aplicativo me apresentou as opções de pagamento mensal, e selecionei a opção de pagamento no valor de R$ 119,90, acreditando tratar-se de um plano mensal (modalidade em que se paga pelo mês utilizado e pode-se cancelar a qualquer momento sem custos adicionais).
Decidi efetuar o cancelamento do serviço antes de uma nova cobrança e para a minha surpresa fui informada de que a assinatura possuía uma fidelidade obrigatória de 12 meses (Plano Anual com pagamento mensal) com término previsto apenas para agosto de 2027.
Em nenhum momento durante a contratação foi informado essa fidelidade anual obrigatória. Fui claramente induzida ao erro pelo design da plataforma, o que configura violação flagrante ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não tenho interesse em continuar com o serviço e e não aceito a cobrança das parcelas restantes de um contrato para o qual não fui devidamente informada sobre a fidelidade.
Quero que seja cancelado o contrato sem a cobrança das demais parcelas!
Aguardo uma solução urgente para evitar que a situação precise ser levada ao Procon.