Cadeira Gamer Dazz Axion com defeito e problemas na coleta para garantia

comprei uma cadeira gamer dazz modelo axion dia 05/05/2026! Como era presente foi aberta em 19/05/2026 ! Apresentou problemas e dia 22/05/2026 entrei em contato com a loja bemol,que me recusaram o suporte e me pediram pra entrar em contato com a fabricante! Depois de tanta dor de cabeça com a bemol ,até mesmo no procon e senacon,resolvi continuar o suporte para o meu problema com a rio branco (dazz)

Enfim meu problema se arrasta desde maio e até agora nada! Ja fiz todo o processo que foi passado para a garantia do produto e estou esperando a coleta da transportadora da dazz e nunca apareceram aqui em casa,ja me foi passada 3 datas de coleta e nenhuma foi cumprida!