O que aconteceu
Comprei um móvel na Outlet dos Móveis (DB Outlet dos Móveis Comércio Ltda.) e a empresa entregou o produto errado. Além de todo o transtorno, tive que pagar um instalador, gerando um prejuízo financeiro que não foi causado por mim.
Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável, mas a empresa não dá uma solução definitiva. O reembolso prometido até hoje não foi realizado, e o atendimento é extremamente demorado e sem qualquer compromisso com o consumidor.
É inadmissível que o cliente arque com os erros da empresa, perca tempo, tenha prejuízo financeiro e ainda precise insistir inúmeras vezes para receber um valor que é seu por direito.
Espero que a empresa realize imediatamente o reembolso integral dos valores devidos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis, ingressando com ação judicial para buscar a restituição dos valores, além da reparação pelos prejuízos e danos causados.
Não recomendo a compra nesta empresa. Minha experiência foi de total falta de respeito com o consumidor, péssimo atendimento e ausência de solução para um problema criado exclusivamente pela própria empresa.