Pedido não entregue e atrasado
Em réplica
Salvador - BA
10/02/2025 às 16:24
ID: 209555119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que está atrasada a empresa está com meu pedido desde 30/01.
Número do pedido que 164281668 closet do bebê
Saiu para suposta entrega em 31/01 e não entregou pq supostamente não tinha ninguém pra receber, mas minha portaria é 24h
Após dia 31/01 só atualizaram em 03/02 que estava em transferência de cidades e depois no dia 07/02 que tinha chegado no centro de distribuição. Até agora não recebi.
Prazo máximo de entrega era dia 07/02
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 14:58
Boa tarde! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos a sua preocupação e frustração, e queremos garantir que estamos acompanhando de perto essa situação.
Estamos verificando com a operação para agilizar o processo, solicitaremos prioridade na finalização da entrega junto à motorista.
Agradecemos a sua paciência e reforçamos nosso compromisso em resolver essa questão o mais rápido possível. Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe CNXLOG
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 16:28
A empresa respondeu mas não deu nenhuma informação adicional de onde está o produto e se vai ser entregue