Cobrança indevida e negativação após falha na entrega de acesso a curso online

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a empresa DBAOCM.COM. Realizei a inscrição no curso, porém nunca recebi o e-mail de acesso, credenciais ou qualquer material. Apesar de nunca ter usufruído do serviço, a empresa gera cobranças mensais indevidas e, de forma abusiva, incluiu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (Serasa).

Tentei contato diversas vezes via WhatsApp e pelo site oficial. Em todas as ocasiões, fui ignorado ou recebi um atendimento sem a mínima competência para gerir a situação. Para agravar o cenário, fui abordado repetidamente pelo vendedor que me captou originalmente; o mesmo informou que saiu da empresa e tentou me induzir a comprar cursos de outras instituições, demonstrando uma total desorganização interna e falta de ética na proteção dos meus dados.

Já solicitei via e-mail a interrupção imediata das cobranças e o cancelamento. Ressalto que a alegação de "prazo de 7 dias" não se aplica aqui, pois houve falha na entrega do produto (acesso). A empresa se mostrou completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e negligente no trato com seus alunos, descumprindo o Código de Defesa do Consumidor.

Exijo:

O cancelamento imediato de qualquer assinatura ou vínculo contratual;

A exclusão imediata do meu nome de qualquer registro de inadimplência (Serasa/SPC);

O estorno dos valores cobrados por um serviço que jamais foi entregue.

Aguardo solução urgente para evitar medidas judiciais cabíveis.