Em réplica

Renovação automática de curso sem consentimento e recusa de estorno

DBAOCM.COM

cidade: São José do Rio Preto

O que aconteceu

No dia 24/03/2025 adquiri o curso Mentoria 5 k DBA dessa empresa diretamente com o dono Guilherme, o qual me enviou um link para pagamento da plataforma Hotmart através de seu WhatsApp com o valor total R$ 2.889,60 dividido em 12x 240,80.Enfim passado o período acabei não realizando o curso, nem acompanhando qualquer atividade relacionada, porém paguei corretamente pois o interesse foi meu em adquirir.Passado o período de 12 meses , no dia 24/03/2026 vem uma renovação automática com mais 12x R$ 240,80 sem meu consentimento , pois quando contratei com o Guilherme ele não havia me dito sobre tal prática , e como não acompanhava nada relacionado a esse curso não havia o porque renovar.Entrei em contato com ele no mesmo dia por WhatsApp, pediu pra que enviasse um e-mail para sua equipe, a qual me informou que não teria direito sobre o ressarcimento , pois haviam me enviado um e-mail ao qual não vi, me avisando , porém em nenhum momento concordei com tal renovação, mesmo argumento usado pelo Guilherme pelo WhatsApp.O código de defesa do consumidor é claro em seu artigo 39 ."A renovação automática de contratos sem o consentimento prévio e expresso do consumidor é considerada uma prática abusiva e é proibida pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). O silêncio do consumidor não significa aceitação, e empresas devem informar claramente sobre a renovação, garantindo cancelamento fácil".Por isso exijo o estorno no valor total do cartão, pois já cancelei o curso e inclusive saí do grupo de WhatsApp, e não tenho o menor interesse em fazer parte .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. DBAOCM.COM respondeu

    26/03/2026 às 10:42

    A gestão das assinaturas é de responsabilidade do aluno, e no momento da aquisição foi informado sobre a assinatura anual na pagina de compra e esta informação também foi enviada para o seu email.

    Para cancelamentos e reembolsos favor acessar em www.hotmart.com ou abrir um chamado no chat da Hotmart

  2. Consumidor respondeu

    26/03/2026 às 14:08

    Não foi informado em momento algum sobre a renovação automática, eu recebi o link de pagamento através do whatsapp em conversa com o Guilherme que me vendeu o curso, que deveria ter explicado sobre tal renovação, tenho a conversa toda salva, caso tenha me informado pelo whatsapp na hora da venda só me encaminhar o print que estou aguardando, é obrigação do vendedor esclarecer , não do comprador procurar.

    A preocupação é somente vender o curso , e depois a renovação automática.

    Enfim, empresa brinca com o seu cliente , mais vou até o fim, para que outras pessoas também não passem por isso.

  3. DBAOCM.COM respondeu

    26/03/2026 às 15:26

    Foi informado sim na pagina de preenchimento da compra e tambem foi enviado esta informação para o seu email.
  4. Consumidor respondeu

    23/04/2026 às 22:46

    Pessoal atualizando a todos , fiz a contestação no cartão e a reclamação no Procon, ao qual a empresa nem sequer responderam.

    Essa reclamação virou um processo administrativo ao qual os órgãos competentes vão tentar o contato novamente e dar os devidos encaminhamentos processuais .

    Enfim , vamos dando seguimento e fazer com que simplesmente se cumpra a lei, sem jeitinho , e a todos que passarem pelo mesmo problema, indico fazer o mesmo , eles não tem um pingo de apreço pelos seus clientes , torcendo para que todos deixem pra lá, e paguem a eles sem ter sequer interesse no curso oferecido .