Péssima empresa , não respeita o cliente
Respondida
Sacramento - MG
19/05/2022 às 19:58
ID: 143716009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cilindro dessa empresa que vale nada e entregaram um produto defeituoso já tive um prejuízo de mais *******,00 e não querem resolver meu problema, eu quero que eles me mandem outro cilindro cheio pra provar que realmente está sem vazamento e eles não quer mandar , ainda disss que seu quiser eu teria que pagar mais *******,00 porque o preço do cilindro subiu.. não compra nada dessa empresa não respeita os clientes.. no final eles ainda tiveram a ousadia de falar que era mau uso.. sendo na verdade nem usei comprei e depois um tempo mandei encher e guardei quando usar já tinha vazado tudo falei com eles eles disseram que era só apertar mandei de novo pra encher e o pessoal tentaram parar o vazamento mas não conseguiu defeito mesmo quero é troca não adianta esse não presta agora estou perdendo serviço e dinheiro e ninguém resolve nada..
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Resposta da empresa
23/05/2022 às 08:48
Cliente comprou produto em 07/02/******* via Mercado Livre e DEPOIS DE MAIS DE 3 MESES vêm dizer que o tal cilindro está com defeito... já se passaram o prazo de reclamação do Mercado Livre que é de 30 dias a muito tempo, mesmo assim, pedimos para ele abrir uma reclamação, que aceitaríamos o cilindro de volta e ele teria o valor pago de volta, por pura cortesia e respeito ao cliente, MAS ELE NÃO QUER ISTO, ELE QUER ENCRENCA E NOS AMEAÇOU COM ADVOGADOS. A DBC Oxigênio é uma empresa com 32 anos de vida e mais do que nunca respeitamos as leis relacionados ao consumidor... mas depois de 3 meses vir reclamar???!!!!! e não querer o que nos compete que seria aceitar o cilindro de volta e ter ele o valor pago devolvido???!!!!! nos poupe!!!!