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Reclamar dessa empresa

Aparecida - SP

15/07/2026 às 14:14

ID: 253992329

Eu fiquei sabendo do serviço de camera da empresa, e entrei em contato para adquirir, a primeira menina a responder ficou pedindo o contato do meu sindico sem ao menos me passar os planos, dias depois alguém da empresa foi ao condominio passando nas casas, esse vendedor (que vou chamar de vendedor A) ficou conversando com minha mãe, ela explicou pra ele o motivo de precisarmos da camera (que precisaria ser video e audio) e ele respondeu que o plano era perfeito e ficou insistindo para fechar o contrato, mas como a contratante sou eu, ele entrou em contato pelo telefone. Desde a primeira mensagem ele já estava mandando uma lista de documentos pra fechar o contrato, eu tentei conversar sobre os planos de internet e que a prioridade era a camera mas ele só me dava um discurso de vendedor e tentava empurrar o produto. Outra pessoa da empresa entrou em contato e pareceu mais solicita a responder, então eu fechei com ele. O vendedor G, que me atendeu muito bem. Eu fechei o contrato e no dia 07/07 foi instalada a internet, e ontem dia 14/07 foi instalada a camera. Mas no final da instalação eu descubro que a camera que foi me passada que solucionaria meu problema não tem audio, oque a torna sem necessidade pra mim. A internet que eu aceitei um plano menor do que eu tinha por causa da camera também é fraca e vive caindo mesmo comigo ao lado do modem.

Eu sinceramente gostaria de um cancelamento do contrato, pois sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] a fechar um contrato "de um ano" com a promessa de que a camera que me foi oferecida solucionaria o problema que eu tenho, quando na instalação eu descubro que me é inutil já que o audio que disseram que tinha não existe.