Internet instável e sem solução após múltiplas reclamações e visitas técnicas.
Respondida
Cruzeiro - SP
19/08/2026 às 15:45
ID: 256882983
Internet caindo o tempo inteiro tornando inutilizável, já fazem meses que está assim e não arrumam, já havia feito reclamação eles vem aqui em casa e não resolvem nada, pessima internet, arrependimento total, e pelo que andei pesquisando com conhecidos a internet dbnet deles também está do mesmo jeito!
Já vieram inúmeras vezes na minha casa, sem solução nenhuma!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:27
Protocolo:*****
Prezada Sra. Júlia Ingrid,
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Compreendemos sua insatisfação diante das instabilidades recorrentes e das tentativas anteriores de solução.
Entramos em contato com a senhora e, conforme o combinado na conversa registrada sob o protocolo *****, foi agendada uma visita com um técnico especializado do setor para uma avaliação mais detalhada e busca de uma solução efetiva para o problema.
Reforçamos que todo o acompanhamento será realizado pelo setor de Sucesso do Cliente, para que possamos acompanhar a tratativa de perto e trabalhar para melhorar sua experiência com a DBnet.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução da situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe DBnet Sucesso do Cliente.