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Ponta Grossa - PR

20/01/2020 às 13:03

ID: 99549967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde.
Hoje fazem 4 dias que pedi o desligamento da internet e até agora nada do setor de cancelamento entrar em contato ou até mesmo desligar. protocolo dbug *******. Para instalar agenda no mesmo dia e para cancelar não tem dia certo. Tem que esperar até, sem data definida. E aí quem vai pagar esse dias que está excedendo? Isso não está certo ok. Aguardo o cancelamento o mais rápido possivel grato Edimilson

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Resposta da empresa

20/01/2020 às 18:26

A DBUG valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo consumidor.

Estamos abertos a críticas e sugestões, pois acreditamos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e processos.

Por esse motivo, informamos que entramos em contato com você Edimilson para obter maiores esclarecimentos sobre a sua manifestação e estamos procedendo com o seu atendimento já no *******.

Pedimos desculpas pelos transtornos e esperamos atender satisfatoriamente a reclamação.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais.

Atenciosamente,
DBUG Paixão em conectar pessoas
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