Cliente relata 12 horas sem internet, suporte demorou 10 horas para responder e não resolveu, ignora mensagens e ***** indisponível. Péssimo atendimento.
Resolvido
Curitiba - PR
01/09/2025 às 10:15
ID: 225816215
Estou há 12 horas sem internet, o suporte não me responde, apenas disse depois de 10 horas que o problema foi resolvido, mas eu continuo sem internet. Mando msg pra eles, eles me ignoram e o ***** simplesmente não é disponível. Péssimo atendimento, péssima qualidade de internet.
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 15:25
Paula Valdivia
Olá, Paula, tudo bem?
Pedimos desculpas pela instabilidade que você enfrentou e agradecemos pela paciência. Durante nosso contato, explicamos a situação e nos colocamos à disposição para acompanhar o caso.
Conforme informado, sua conexão voltou ao normal, mas permanecemos à disposição caso o problema retorne ou surjam novas dúvidas.
Nossos canais de atendimento seguem disponíveis:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* *******
Agradecemos pela sua compreensão e confiança. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível com o nosso serviço.
Atenciosamente,
Kauan
LíderDbugTelecom
Consideração final do consumidor
02/09/2025 às 15:32
Kauã me procurou e explicou exatamente o que houve, diferente do suporte, que não explicou o que estava acontecendo. Ele ( Kauã ) me tratou muito bem e por isso vou continuar com a operadora, por hora. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10