Cliente sem internet há 4 dias, visita técnica reagendada sem satisfação e sem aviso prévio
Respondida
Campo Largo - PR
23/05/2026 às 09:51
ID: 249462983
Estou sem internet a 4 dias, agendei visita para sexta, meu marido saiu do trabalho para esperar e simplesmente não vieram e nem deram satisfação, após entrar em contato novamente com eles, não deram a satisfação do porquê não foram, e quiseram reagendar para segunda, prejudicando totalmente ele que precisa da internet para os estudos, sinceramente a [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:50
Bom dia Bruna, tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp para tratar da situação e apresentamos nossas sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Conforme conversado anteriormente, propusemos uma forma de compensação pelos transtornos ocasionados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para resolver a situação e regularizar tudo o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (42) 3252-8383
Telefone: 0800 880 3284
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Alexia França
Ouvidoria Dbug Telecom