Cobrança e negativação indevidas após solicitação de serviço não instalado
Respondida
Curitiba - PR
17/06/2026 às 20:36
ID: 251695995
Solicitei e não foi instalada , mesmo assim negativou meu nome sem eu ter ou utilizar em minha residência, me cobrando um absurdo de valor por quebra de contrato que não foi minha culpa e mesmo indo na empresa não fizeram nenhum acordo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:29
Bom dia Robson, tudo bem?
Entramos em contato via WhatsApp para tratar da situação e apresentamos nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Durante a conversa, informamos que estávamos analisando o seu caso para fornecer um retorno. No entanto, até o momento, não recebemos as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento e concluir o processo.
Reforçamos que permanecemos à disposição para resolver a situação e regularizar tudo o quanto antes. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por um de nossos canais de atendimento.
WhatsApp: (42) 3252-8383
Telefone: 0800 880 3284
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Rian Gabri
Ouvidoria Dbug Telecom