Internet não funciona e cobrança indevida de multa para cancelamento
Respondida
São José dos Pinhais - PR
05/08/2026 às 22:55
ID: 255741043
A internet não funciona!
Já fiquei 3 semanas sem internet e não consigo cancelar !!!
Não respondem e quando respondem querem cobrar uma multa . Mesmo eu provando que não funciona !
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:19
Boa tarde Luciana, tudo bem?
Realizamos contato com o cliente por meio do WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos. Durante o atendimento, todas as dúvidas relacionadas à rescisão contratual foram esclarecidas e devidamente resolvidas.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, estamos totalmente à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (42) 3252-8383
Telefone: 0800 880 3284
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Alexia França
Ouvidoria Dbug Telecom