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Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

09/07/2026 às 12:04

ID: 253492863

A fatura referente ao mês de junho foi emitida com valor superior ao originalmente contratado, sem qualquer comunicação ou justificativa prévia ao consumidor.
Ao entrar em contato com a operadora, o consumidor foi informado de que havia ocorrido um reajuste. Entretanto, a empresa não demonstrou qualquer previsão contratual que autorizasse a alteração unilateral do preço. Além disso, informou que manteria o valor originalmente contratado apenas se o consumidor aceitasse uma nova fidelização do plano pelo prazo de 12 (doze) meses, mediante a assinatura de um novo contrato.
Tal exigência é manifestamente abusiva, pois condiciona a manutenção das condições originalmente pactuadas à celebração de novo vínculo contratual, em afronta aos princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio contratual, bem como aos arts. 6, III, 39, V, e 51, IV e XIII, do Código de Defesa do Consumidor.
Como a situação não foi regularizada, a fatura do mês de julho voltou a ser emitida com valor superior ao contratado. Diante da cobrança indevida, o consumidor deixou de efetuar o pagamento do valor incorreto, permanecendo disposto a quitar a mensalidade pelo valor efetivamente contratado.
Em vez de corrigir a cobrança irregular, a operadora optou por interromper o fornecimento do serviço, penalizando o consumidor por uma situação criada exclusivamente pela própria empresa.
Diante dos fatos, o consumidor requer, por meio deste canal, o imediato restabelecimento do serviço, com a manutenção do valor originalmente contratado, sem a imposição de nova fidelização ou qualquer outra condição abusiva.
Não sendo essa a intenção da operadora, requer a rescisão do contrato sem incidência de multa, cláusula penal ou qualquer outro ônus ao consumidor, tendo em vista o descumprimento contratual praticado pela própria empresa, sem prejuízo da adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e do ajuizamento das medidas judiciais cabíveis para a tutela de seus direitos.
Ponta Grossa, 9 de julho de 2026#