Resolvido

Não devolvem o dinheiro após cancelamento da compra

DBV COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra de soro. Aceitaram a compra e depois pediram uma documentação que eu não tinha e a compra foi cancelada. Agora não consigo receber o reembolso.bolso do valor pago. Estão me enrolando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. DBV COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR respondeu

    17/09/2026 às 09:48

    Olá!

    Lamentamos o transtorno relatado.

    A documentação necessária para aquisição deste produto é informada na própria página do item, antes da finalização da compra.

    Ao identificarmos que a documentação exigida não estava disponível, nosso atendimento orientou sobre a necessidade de cancelamento do pedido e, na mesma data, solicitou o estorno do valor pago. E também vinha acompanhando sua solicitação de forma direta.

    Em pagamentos via PIX, a efetivação do estorno depende também do processamento do sistema de pagamentos, podendo levar até 72 horas após a solicitação.

    Informamos que o estorno foi concluído em 17/09/2026.

    Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos através do nosso atendimento

    Atenciosamente,

    Atendimento Suturas Online

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    A informação não é clara no site. Depois eles ficam se explicando por whatsapp. Causa muita insegurança na compra.