Respondida

Recebimento de produto vencido após questionamento sobre a data de validade.

DBV COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e eles entregaram um produto [Editado pelo Reclame Aqui] Ainda tinha perfuntado antes pelo whats app qual era a data de vencimento e eles responderam apenas "temos o produto", nao tiraram a duvida. Nao achei que seriam tao [Editado pelo Reclame Aqui] a ponto de mandar um produto vencido!!

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Interações da reclamação

  1. DBV COMERCIO DE MATERIAL HOSPITALAR respondeu

    17/09/2026 às 09:58

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos uma falha pontual em nosso processo de separação, que resultou no envio indevido.

    Assim que tomamos conhecimento, providenciamos imediatamente o envio de uma nova unidade, dentro dos padrões de qualidade, e nossa equipe de atendimento acompanhou todo o processo até a conclusão.

    Conforme o rastreamento, a nova entrega foi realizada em 11/09/2026.

    Reforçamos que a situação foi tratada internamente para evitar novas ocorrências e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

    Atenciosamente,

    Atendimento Suturas Online