DC Doceglacê

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/10/2019 às 07:48

ID: 95766173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na data de ontem (03/10/*******) fiz o pedido de um kit de quindim via iFood, quando o ******* e experimentamos os doces, haviam claramente doces novos e mais velhos. O kit, composto de 25 mini quindins, veio com 10 quindins com gosto de velho (bem alterado no paladar) e pela coloração deles dava para perceber que não era uma receita que havia sido feita tudo junto, pois o que da a coloração do quindim é a gema e é normal a diferença de cor nesse caso. Os 15 mais claros eram mais novos e com gosto apropriado, os outros 10 eram um pouco mais escuros, até aí sem problema, mas ao colocar na boca era claramente bem mais velho, não dava para comer.
Liguei imediatamente para a empresa e pedi para falar com alguém que fosse responsável pela empresa, uma pessoa chamada Erlene foi quem me atendeu, ela tentava se justificar o tempo inteiro sem me dar solução para o problema, solicitei a troca e salientei que se não houvesse troca, os quindins com gosto ruim não seriam aproveitados e foi o que ocorreu. Tive que jogá-los no lixo.
Ela disse que os quindins são congelados, então eu pedi que ela conferisse a data ou se os mesmos não estavam armazenados com coisas que pudessem pegar gosto e cheiro no seu freezer, ela ficou o tempo todo só justificando. Disse que iria me retornar a ligação e isso não ocorreu até o dia de hoje (04/10/*******).
Então estou colocando esta reclamação mais como forma de alertar, pois a empresa presta um atendimento péssimo ao cliente, vou enviar o link para toda a minha lista de contatos alertando a falta de respeito e pedir que eles repassem a lista deles também.
Ainda por telefone depois de tanta justificativa, disse que iria ligar para o iFood e ver o que faria.
Capacidade de resolução zero e olha que eu só solicitei que os quindins estragados fossem trocados.
Doce velho não da né! Ainda mais de ovo...