DC Energia Ltda. - Instalação Incompleta e Equipamentos Divergentes em Sistema Fotovoltaico Residencial
Não respondida
Caxias - MA
11/06/2026 às 08:44
ID: 251096045
Contratei a empresa DC Energia Ltda. para fornecimento e instalação de sistema fotovoltaico residencial, conforme contrato firmado em janeiro de 2026, contemplando originalmente 13 módulos fotovoltaicos RENEPV de 700W e inversor SAJ modelo R5-7.5K-S2-15 de 7,5 kW.
Posteriormente, a empresa informou que não conseguiria fornecer os módulos originalmente contratados e propôs a substituição por módulos N-PLUS de 610W. Após questionamentos técnicos de minha parte acerca da alteração dos equipamentos, a empresa reconheceu a diferença tecnológica entre os módulos e, como forma de compensação, propôs a instalação de 16 módulos de 610W, proposta que aceitei por entender que manteria a capacidade de geração do sistema.
Entretanto, ao realizar a instalação, a empresa não cumpriu nem mesmo o acordo revisado. Foram instalados apenas 15 módulos, quando o compromisso assumido foi de 16 módulos.
Além disso, o inversor instalado não corresponde ao equipamento contratado. No lugar do inversor SAJ modelo R5-7.5K-S2-15, de 7,5 kW, foi instalado um inversor provisório de apenas 6 kW, sem que até o momento tenha ocorrido a substituição pelo equipamento correto.
Após identificar as divergências, entrei em contato com a empresa por diversos meios e formalizei solicitação para regularização das pendências, concedendo prazo razoável para solução. Apesar disso, até a presente data, a empresa não concluiu a instalação conforme contratado e não apresentou solução definitiva para o problema.
A situação gera insegurança quanto ao cumprimento integral do contrato e quanto ao desempenho efetivo do sistema adquirido, especialmente porque houve alteração dos equipamentos originalmente contratados e o sistema permanece entregue de forma incompleta.
Solicito que a empresa providencie, com urgência:
A instalação do 16 módulo fotovoltaico acordado;
A substituição do inversor provisório de 6 kW pelo inversor contratado SAJ R5-7.5K-S2-15 de 7,5 kW;
A conclusão definitiva da instalação conforme as condições ajustadas entre as partes.
Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável, porém, diante da ausência de solução efetiva, estou registrando esta reclamação para buscar o cumprimento integral do contrato firmado.