O que aconteceu
Venho registrar os transtornos ocorridos durante o processo de vistoria e revistoria do meu imóvel, bem como solicitar o ressarcimento das despesas que tive com a contratação de um engenheiro.
No dia 29 de setembro, recebi um e-mail para agendamento da vistoria do imóvel, que foi realizada no dia 5 de outubro. Na ocasião, contratei um engenheiro para me acompanhar e avaliar as condições do apartamento. Durante a vistoria, foram identificados diversos problemas, entre eles pisos ocos, teto do banheiro com acabamento irregular, basculante do banheiro instalado fora do lugar e parede fora de prumo, além de outras irregularidades que precisavam ser corrigidas.
Posteriormente, no dia 9 de outubro, recebi uma mensagem por WhatsApp para realizar o agendamento da entrega das chaves, com a informação de que a revistoria do imóvel seria realizada na mesma data. Diante dessa comunicação, contratei novamente os serviços de um engenheiro para me acompanhar na segunda vistoria dia 16/10, acreditando que os problemas identificados anteriormente já teriam sido corrigidos e que o apartamento estaria em condições adequadas para ser reavaliado.
Entretanto, ao chegar ao imóvel, encontrei o apartamento ainda em obras, sem piso na cozinha e com papelão cobrindo o chão da sala. Além disso, os problemas apontados durante a primeira vistoria continuavam sem solução, impossibilitando uma avaliação adequada dos reparos.
Essa situação me causou prejuízo financeiro e perda de tempo, uma vez que paguei pelos serviços de um profissional que foi contratado especificamente para realizar a revistoria, mas que não pôde desempenhar seu trabalho de maneira efetiva devido às condições em que o imóvel se encontrava.
Ressalto que não me desloquei até o imóvel por iniciativa própria, tampouco contratei o engenheiro sem motivo. A contratação ocorreu porque fui comunicada de que a revistoria seria realizada e, consequentemente, criei a expectativa legítima de que o apartamento estaria preparado para essa finalidade.
Diante do ocorrido, considero justo que a responsabilidade pelos custos decorrentes dessa situação seja avaliada e que seja apresentada uma solução para o prejuízo que tive.
Reforço que desejo apenas realizar a vistoria do meu imóvel em condições adequadas, com a possibilidade de verificar se todas as irregularidades anteriormente apontadas foram devidamente corrigidas, sem precisar arcar novamente com despesas decorrentes de uma situação que não foi causada por mim.
Estou vindo aqui fazer a reclamação porque já tentei entrar em contato com o SAC diversas vezes, mas não obtive uma solução.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o caso.