Respondida

Cancelamento de compra após emissão de nota fiscal devido a erro no sistema da loja

DCA DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Fiz uma compra na data do dia 16/07 com pagamento via cc e logo após emitiram nota fiscal do produto.

Hj, dia 17/07 me informaram que por conta do erro do sistema a compra no valore de 419,26 seria cancelada pq o valor minimo é 1.500,00 . Disse que a nota fiscal ja estava emitida e que uma vez que o erro foi da loja deveriam manter a negociação o que não foi feito .

Achei bem frustante, uma vez que anota fiscal ja existe e o pedido fora aceito .

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Interações da reclamação

  1. DCA DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS respondeu

    22/07/2026 às 09:21

    Olá Tamara! Tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno e pela experiência que essa situação lhe causou.

    Gostaríamos de informar que sua mercadoria já seguiu para entrega.

    Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização da entrega e para auxiliá-lo no que for necessário.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa ocorrência. Conte conosco!

    Atenciosamente;

    SAC