Cancelamento de compra após emissão de nota fiscal devido a erro no sistema da loja
Respondida
Carapicuíba - SP
17/07/2026 às 10:38
ID: 254158317
Fiz uma compra na data do dia 16/07 com pagamento via cc e logo após emitiram nota fiscal do produto.
Hj, dia 17/07 me informaram que por conta do erro do sistema a compra no valore de 419,26 seria cancelada pq o valor minimo é 1.500,00 . Disse que a nota fiscal ja estava emitida e que uma vez que o erro foi da loja deveriam manter a negociação o que não foi feito .
Achei bem frustante, uma vez que anota fiscal ja existe e o pedido fora aceito .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:21
Olá Tamara! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno e pela experiência que essa situação lhe causou.
Gostaríamos de informar que sua mercadoria já seguiu para entrega.
Permanecemos à disposição para acompanhar todo o processo até a finalização da entrega e para auxiliá-lo no que for necessário.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa ocorrência. Conte conosco!
Atenciosamente;
SAC