Não recebi o crédito prometido e perdi R 2.900,00 para a D2 e DCAR Seminovos

EMPRESAS RECLAMADAS - QUE AGIRAM JUNTAS:

1) D2 REPRESENTAÇÃO LTDA

Nome fantasia: D2 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

CNPJ n. *****

Endereço: *****

2) DCAR SEMINOVOS DF LTDA

CNPJ n. *****

Endereço: *****, telefone *****

3) DCAR SEMINOVOS MOTORS LTDA

CNPJ n. *****

Mesmo endereço acima

MINHA HISTÓRIA - O QUE ACONTECEU COMIGO:

Eu sou pessoa simples, morador da área rural de Buritis/MG, LEIGO, SEM CONHECIMENTO TÉCNICO E JURÍDICO. Eu queria comprar um carro para trabalhar e me locomover.

No dia 24/10/2026, a DCAR SEMINOVOS me prometeu ARRUMAR CRÉDITO / FINANCIAMENTO PARA EU COMPRAR UM GOL G4 NO VALOR DE R$ 36.000,00. Eu acreditei, porque eles falaram com tanta certeza.

Eles me fizeram assinar um contrato, o n. *****, pelo ZapSign, no mesmo dia 24/10/2026. Nesse contrato só aparece o nome da D2, mas quem me atendeu e prometeu e me vendeu foi a DCAR SEMINOVOS. As duas empresas trabalham juntas, no mesmo endereço, na QNN 34, Ceilândia Sul, com o mesmo telefone. Uma vende, a outra aparece no papel. Por isso eu reclamo das duas.

Eu paguei R$ 2.900,00 via PIX, com comprovante, conforme a cláusula 18 do contrato. Eu achei que estava pagando pela liberação do meu crédito para o Gol G4 de R$ 36.000,00.

Depois disso, NADA ACONTECEU. Não veio crédito, não veio carro, não veio carta de banco, não veio nada.

Quando eu cobrei, eles disseram que fizeram apenas uma SIMULAÇÃO DE FINANCIAMENTO, SEM NENHUMA PROVA. Simulação eu mesmo faço no celular em 2 minutos. Isso não é serviço.

Eu pedi várias vezes as CARTAS OFICIAIS DE NEGATIVA DOS BANCOS, com timbre, data e motivo. ELES SE RECUSARAM A MANDAR. Só me mandaram PRINTS DE TELA DE CELULAR, que qualquer pessoa pode montar. Print não prova nada.

Ninguém me informou, antes de eu assinar, que a D2 não é banco, que não aprova crédito, que meu dinheiro não seria devolvido mesmo se o banco negasse. Essa informação estava escondida na cláusula 23 do contrato, que eu, como leigo, não entendi. Se tivessem me explicado de forma clara e simples, eu JAMAIS teria assinado nem pago R$ 2.900,00.

Minha advogada, *****, tentou resolver de forma amigável. Ela mandou um TERMO DE ACORDO JUSTO, pedindo apenas a devolução dos meus R$ 2.900,00, até as 18h do dia 09/11/2026, para o advogado deles, *****. ELES SE NEGARAM A ASSINAR e ainda quiseram que eu assinasse um acordo que só beneficiava a empresa, para eu receber menos e abrir mão dos meus direitos. Eu não aceitei.

TODAS AS MINHAS RECLAMAÇÕES:

1. PROMESSA [Editado pelo Reclame Aqui] E PUBLICIDADE ENGANOSA - Art. 30, 35 e 37, CDC

Prometeram crédito/financiamento para fechar a venda e não cumpriram. A oferta vincula o fornecedor.

2. MÁ-FÉ E QUEBRA DA BOA-FÉ - Art. 4, III e Art. 51, IV, CDC

Esconderam informação essencial em cláusula 23, com letra técnica, para um consumidor leigo e vulnerável. Isso é má-fé objetiva.

3. FALTA DE INFORMAÇÃO CLARA - Art. 6, III e Art. 46, CDC

Não explicaram de forma clara, simples e ostensiva que não era garantia de crédito, que não era banco e que o valor não seria devolvido. Informação que não é clara não pode prejudicar o consumidor.

4. PRÁTICA ABUSIVA - Art. 39, CDC

Cobrar R$ 2.900,00 por uma simples simulação, sem entregar crédito, sem entregar carro e sem apresentar nenhuma prova de serviço efetivo.

5. FALTA DE PROVA DO SERVIÇO - Art. 6, VIII, CDC

Não apresentaram nenhuma carta oficial de banco. Só prints de celular. Quem alega que fez o serviço tem que provar. Inversão do ônus da prova a meu favor.

6. RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA DAS EMPRESAS - Art. 7, parágrafo único, Art. 18, Art. 25 e Art. 34, CDC

D2 e DCAR atuam juntas, no mesmo endereço, no mesmo telefone, na mesma negociação. Uma vende, a outra assina o papel. Todas respondem solidariamente pelos danos.

7. RECUSA DE ACORDO JUSTO

Mesmo com proposta amigável de apenas devolver o valor pago, as empresas se recusaram, demonstrando total desrespeito e má-fé.