DCAR VEICULOS MULTIMARCAS

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

21/08/2025 às 15:56

ID: 225081319

Sou PCD e no dia 15/03/25 estava à procura de um carro automático, então encontrei no Facebook uma Spin 2018 de uma loja de carro (DCar Multimarcas), no qual procurei saber através de mensagem o estado geral do veículo, se tinha algum problema de sinistro ou outra coisa e o dono disse nas mensagens que o carro era revisado sem nenhum problema de sinistro ou documento, então fui até a loja fisicamente que fica localizado na *****. Chegando na loja entrei no carro, liguei o mesmo e aparentemente estava ok e resolvi fechar o negócio no valor de 55000 mais 1000 de documento totalizando 56000, porem como era sábado meu banco não autoriza esse valor em Pix, então para garantir que ficaria com o carro fiz um pix de 5000 e os outros 51000 na segunda, então iniciamos o contrato, mas algo chamou a atenção, que o dono da loja de nome ***** informava no contrato que o carro era taxi, então pensei, se tá todo revisado talvez não teria problema então prossegui c o contrato, e após a transferência do valor de 5000 ele me pediu uma semana para regularizar a Placa que era Vermelha e trocar velas, cabo de velas etc e entregar no dia 21/03/25.
Na segunda(17/03/25) fiz a transferência de 51000 conforme combinado e fiquei no aguardo até sábado para entrega do veículo, porem na quinta(20/03/25) o dono da loja me ligou informando que o carro apresentou um Gravíssimo problema no Câmbio e não seria possível entregar o carro no sábado(21/03/25) como combinado, pois levaria muito mais tempo para Solucionar o problema, ai a partir daí começou meu Pesadelo, eu ligava dias alternados perguntando sobre o status do veículo porem só Promessas e depois de 36 dias ele falou que eu poderia retirar o carro na loja, quando cheguei no local recebi a chave Reserva, questionei sobre a chave principal e me informaram que não tinham a chave c controle ou seja o carro não ia fechar, depois notei que não tinha o kit Estepe(triangulo, macaco e chave de rodas), e então fiquei chateado com essas Pendencia porem fui embora com o carro, quando estava voltando para minha casa c o veículo notei que a luz de Injeção estava acesa e o carro sem força, então encostei o carro no posto para abastecer e notei que tinha um vazamento e então liguei para o dono da loja e falei sobre esse vazamento e a luz de injeção, o mesmo me informou que era para leva o carro até a loja na semana. Então antes de leva-lo até ele resolvi fazer uma vistoria Cautelar, no qual apresentou vários apontamentos de segurança, estrutural para-choque danificado alma do para-choque estourado e para minha surpresa o carro já teve GNV inclusive estava no documento do carro, algo não informado no dia da compra, eu ainda queria um diagnostico mecânico do funcionamento do carro e então levei o carro em uma oficina especializada em reparo automotivo e os técnicos fizeram um diagnóstico e informou que o carro continha diversos problemas mecânico principalmente no arrefecimento e o radiador estava danificado devido a uma batida forte frontal, mangueira ressecadas, coxim do câmbio danificado, o carro estava em modo de emergência e ETC, então com todo esse diagnóstico de problemas levei o carro na loja e apresentei os laudos e questionei o porque ele não havia me informado todos esses problemas oculto o mesmo não tinha argumento e falou que ia leva-lo ao mecânico dele, porem depois que levei se passaram 3meses e nada de uma solução e então fui na loja e desisti do veículo e pedi a devolução do valor pago e o dono falou que ia devolver, porem novamente a mesma enrolação, nem carro nem dinheiro pago, sendo assim dentro desse transtorno gerado nessa compra não vejo outra alternativa a não ser na justiça, tentei de todas as formas resolver de forma amigável mais não foi possível então estarei entrando na justiça para resolver esse grande transtorno que estou passando. E o pior que nesse período todo sem carro, uma vez que sou PCD e com dificuldade de deslocamentos estou tendo gastos extra com transporte particular, algo que eu não deveria estar passando estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] uma sensação de ter caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não desejo pra ninguém uma situação como essa.
Preciso somente da devolução do meu dinheiro..