Respondida

Dificuldade para realizar a devolução do produto e cobrança recorrente indevida

DCL - Difusão Cultural do Livro

cidade: Manaus

O que aconteceu

eu fiz a comprar e recebi o produto tudo direitinho , depois de ter passado um mês, eu vi que o produto não atendeu ás minhas expectativas, e então, eu quero fazer devolução, mas o entregador do produto disse que não aceita, não tem como e está me cobrando todo mês.

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Interações da reclamação

  1. DCL - Difusão Cultural do Livro respondeu

    05/08/2026 às 14:35

    Boa tarde, Sra. Fabiana.

    E Editora DCL não comercializa seus produtos diretamente ao consumidor final. Empresas compram nossos livros para revendê-los no mercado. São estas empresas as responsáveis pelas negociações. Não recebemos nenhum valor da senhora. E, nenhuma empresa, tem autorização para utilizar o nome da editora em suas vendas. Verifique na nota fiscal o nome da empresa e entre em contato diretamente com elas.

    Atte.

    Editora DCL.