Dconnect Telecom

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

25/04/2026 às 00:07

ID: 246916629

Título: Indignação com constantes quedas de conexão e atendimento ineficiente.

Venho registrar minha indignação com o serviço de internet prestado pela empresa Dconnect. Contratei o serviço esperando estabilidade e qualidade, mas, na prática, fico sem conexão grande parte da semana e ,principalmente a noite, o que é inadmissível para um serviço essencial.
As interrupções são frequentes e recorrentes, causando transtornos e prejuízos. O mais revoltante é que, sempre que entro em contato com o atendimento, recebo as mesmas desculpas prontas, principalmente a alegação de rompimento de cabo na região, como se esse problema constante fosse algo normal e aceitável.
Além da péssima qualidade do serviço, o atendimento é extremamente insatisfatório, sem solução definitiva, sem transparência e sem respeito com o consumidor. Parece que apenas repetem respostas automáticas em vez de resolver o problema.
Sinceramente, estou arrependido de ter cancelado minha assinatura anterior, que apesar de não ser excelente, não me causava tantos problemas, transtornos e estresse como estou tendo agora. A mudança, que deveria representar melhoria, acabou sendo uma grande decepção.
Outro ponto revoltante é o tempo que estou sendo obrigado a perder tentando resolver problemas que nem deveriam existir. São horas gastas em contatos, explicações repetidas e tentativas frustradas de solução, tirando meu foco de coisas mais importantes e me causando desgaste desnecessário.
Estou pagando por um serviço que não é entregue como contratado, e exijo uma solução definitiva para as falhas constantes, além de uma posição séria da empresa sobre a recorrência desses problemas. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

É um descaso com o cliente!