Resolvido

Atraso na entrega de pedido realizado em 29 de novembro

dcorada decorações

cidade: Campos do Jordão

O que aconteceu

Fiz uma compra com a loja no dia 29 de novembro. O prazo era de 10 dias úteis. Eles só foram despachar no dia 18 de dezembro, depois que reclamei. Hoje, 22, tenho o rastreamento do correio, mas não deve chegar antes do Natal. Inacreditável. O número do pedido é o *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. dcorada decorações respondeu

    22/12/2025 às 11:58

    Boa tarde. Tudo bem? Primeiramente que não houve nenhuma reclamação, segundo que há um aviso no site sobre alta demanda e atrasos nas entregas desde o dia 30/10, se a compra foi feita após essa data o aviso estava lá para conhecimento no ato da compra. Seu pedido foi enviado com o prazo de 1 dia útil para entrega, infelizmente não temos como controlar atrasos ou greves do correio. Qualquer cosia estamos à disposição!!
  2. Consumidor respondeu

    28/12/2025 às 10:07

    Gentileza, como demonstrado, é parte do negócio. O fato é que o vendedor demorou quase um mês para postar. O código de rastreio, diz que está em trânsito. Quando tento a busca nacional, no site dos correios, pede outro código afirmando que aquele é inválido. Já fiz a reclamação por email com a loja e obtive respostas rápidas, porém, no mesmo tom que a deixada aqui. Lamentável o atendimento, o atraso, a frustração pelo presente que não chegou no tempo certo e tenho dúvidas de que chegue, um dia.
  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    Falhou no prazo e na rispidez das respostas, mas os produtos são bons e chegaram. Eu achei que não chegariam mais!