Atraso na entrega de pedido realizado em 29 de novembro

Resolvido
Campos do Jordão - SP
22/12/2025 às 11:45
ID: 235557159
Fiz uma compra com a loja no dia 29 de novembro. O prazo era de 10 dias úteis. Eles só foram despachar no dia 18 de dezembro, depois que reclamei. Hoje, 22, tenho o rastreamento do correio, mas não deve chegar antes do Natal. Inacreditável. O número do pedido é o *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:58
Boa tarde. Tudo bem? Primeiramente que não houve nenhuma reclamação, segundo que há um aviso no site sobre alta demanda e atrasos nas entregas desde o dia 30/10, se a compra foi feita após essa data o aviso estava lá para conhecimento no ato da compra. Seu pedido foi enviado com o prazo de 1 dia útil para entrega, infelizmente não temos como controlar atrasos ou greves do correio. Qualquer cosia estamos à disposição!!
Réplica do consumidor
28/12/2025 às 10:07
Gentileza, como demonstrado, é parte do negócio. O fato é que o vendedor demorou quase um mês para postar. O código de rastreio, diz que está em trânsito. Quando tento a busca nacional, no site dos correios, pede outro código afirmando que aquele é inválido. Já fiz a reclamação por email com a loja e obtive respostas rápidas, porém, no mesmo tom que a deixada aqui. Lamentável o atendimento, o atraso, a frustração pelo presente que não chegou no tempo certo e tenho dúvidas de que chegue, um dia.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 17:44
Falhou no prazo e na rispidez das respostas, mas os produtos são bons e chegaram. Eu achei que não chegariam mais!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5