Nome no SPC sem tentativa de solução para o problema

Em ******* assinei um contrato com essa empresa que nunca entrou em contato para resolução do problema para o qual entrei em contato e agora para minha surpresa a mesma colocou meu nome no SPC sem ao menos tentar entrar em contato para resolver o problema. Já procurei o procon que me informou o telefone porém não consigo falar com o mesmo e a dívida foi em ******* e não ******* como informam.