Ddl

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/04/2021 às 00:21

ID: 121966093

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Venho através do reclame aqui buscar a ajuda para resolver o problema que estou tendo com a marmoraria DDL. Contratei os serviços dessa marmoraria para fazer uma pia com a parte para o cooktop, pangando o valor de R$ 1.*******,00, a vista. Após a contratação, a pia foi instalada, porém faltou uma pedra na lateral do cooktop e como se não bastasse, também faltou o montador senhor Junior, passar o rejunte para não dar vazamento. Dessa forma, por mais absurdo que pareça, estou há quase dois meses esperando a finalização do serviço e eles não aparecem e o pior que não tenho nem como provar formalmente que fiz a contratação da instalação da pia com esta Marmomaria, porque eles não deram nota fiscal da mercadoria, mesmo após inúmeras solicitações e o pagamento à vista. Entretanto, até o momento não obtive resposta. Além disso, também encomendei um tanque para o meu apartamento eles me deram o prazo de 15 dias para a entrega, mas novamente, já fazem dois sábados que a senhora Rafaela marca comigo, com a promessa de que vão colocar o tanque, eu vou bem cedo para o apartamento esperar o montador e ele nunca vem, não tendo o mínimo respeito pelo cliente, sem ao menos ligar ou manda mensagem avisando que não vão. Ressalto, que senhora Rafaela sabe que ainda não mudei para o apartamento, indo para lá só para aguardar-los e eles não aparecem. Com isso, tenho que ficar procurando a senhora Rafaela pra saber se eles vão comparecer. Fica evidente o descaso total, mesmo entendendo que estamos passando por momentos difíceis, não não justifica a falta de respeito com o cliente. Eu esperava, no mínimo, uma ligação ou uma mensagem avisando que não poderiam comparecer ao local, ao invés de combinar que vão e não aparecem, por mais de uma vez. Eu só quero meu serviço finalizado o mais rápido possível, pois pretendia mudar nesse feriado prolongado e por falta de cordialidade e responsabilidade dessa marmoraria não pude mudar. Busco a ajuda do reclame aqui para solucionar o meu problema desde já agradeço pela atenção.